Что делать если адресат не получил отправленную ему открытку?
Если вам пришло уведомления, что абонент получил и прослушал голосовую открытку, а вы точно знаете что он ничего не получал — сразу сообщите об этом нам.
Для этого напишите в нашу поддержку по адресу support@voicecards.ru
Чтобы решить вашу проблему нам будет необходимо знать:
- Номер телефона с которого вы отправляли СМС;
- Регион вашего местонахождения;
- Номер телефона получателя открытки;
- Регион местонахождения получателя открытки;
- Отправленный по СМС код заказа;
- Тексты ответных смс, которые вы получили от нашего сервиса.
Мы проанализируем проблему и повторно отправим открытку абоненту.
В случае, если открытка не была доставлена (абонент не взял трубку), получатель может позвонить с телефона, который был указан во время заказа, на прямой городской номер +7 (499) 346-02-19 (Звонок в г. Москва платный! Стоимость по тарифу пользователя) и прослушать отправленную ему голосовую открытку.